點擊數:33432017-02-08 12:00:24
互聯網時代的迅速發展,加速了一種關系的遞增,所謂客戶關系管理與網絡營銷公司各自該扮演什么角色?雙方的合作如何才能建立合作共贏的雙贏局面?全網營銷是近幾年互聯網的新標桿,斯點網絡科技很明顯的能看到很多企業都開始重視這塊,企業的決策人選擇比同行看的格局更遠,才能引領大家走的更遠,重視全網營銷勢在必行!
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在傳統營銷理論基礎之上、貫穿于企業開展網上經營的整個過程。包括信息發布、信息收集到開展以網上交易為主的電子商務階段,其實質是利用互聯網的技術和功能,通過信息的交互式流動,在虛擬市場中實現交易。網絡營銷的本質可以表述為兩個方面,一是一種迄今最為先進、直接的傳輸通路,用戶與商家之間可藉以建立一種最直接的關系。一是存在于網絡空間中的營銷,它必須適應該空間的開放、自由、交互等特征,并解決怎樣在這個空前廣闊的世界中找到并滿足有需求的“網絡新人類”。認識到網絡營銷的這兩層意思,才能充分發揮網絡營銷的優勢,這也是企業在網絡時代確保不敗的前提。
很多時候信息自身的特點以及企業對其認識不足,目前許多企業對客戶信息尤其是網絡客戶信息的使用較為混亂,沒有統一的方法和高效的管理策略。CRM建立在多個營銷戰役交叉的基礎上,在客戶與企業聯系的營銷、銷售、客戶服務的主要領域,能夠對客戶的活動及其信息做出及時、統一的反應,并能通過這些接觸加深與客戶之間的關系。
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